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자주하는 질문 TOP 5

  • 1. [제품] 질문 교촌치킨은 양이 적은 거 같은데 작은 닭을 사용하나요?
    답변

    교촌치킨은 홈페이지에 제품별 조리 전 중량을 명시하고 있습니다. 

    주요 제품(교촌/레드/허니시리즈 및 교촌라이스세트)은 조리 전 중량 880~920g을 준수하고 있으며, 이 중량을 맞추기 위해 10호(951~1050g) 이상의 닭을 사용합니다.

    다만 교촌치킨 본연의 담백하고 깔끔한 맛을 살리기 위해 소스 맛이 제대로 밸 수 있도록 튀김옷을 얇게 조리하며, 불필요한 기름기와 수분이 빠지면서 조리 후 중량 차이가 발생하게 됩니다.

  • 2. [제품] 질문 교촌치킨은 대기시간이 길어요
    답변

    저희 교촌치킨은 주문 접수 후, 즉시 조리에 들어가는 조리방법으로
    담백하게 한 번 튀기고, 바삭하게 한 번 더 튀겨 기름을 빼내는 조리로 총 두 번 튀기고
    제품 하나하나 맛있게 소스를 발라 포장하여, 고객 분들께 배송하고 있습니다.

    * 피크타임의 경우 주문량에 따라 조리시간 및 배송시간이 조금 더 지연될 수 있으니 많은 양해 부탁 드립니다. 

  • 3. [온라인주문] 질문 온라인 주문 시 배달 지역이 검색되지 않습니다
    답변

    해당 지역은 가맹점에서 배달이 불가한 상황입니다.

    온라인 주문은 전자지도에 매장 별로 배달 가능 구역(고유 상권)을 설정하고, 이를 벗어난 지역은 온라인 주문 및 대표주문전화(1577-1991)에서 주문을 하실 수가 없도록 되어 있습니다. 

    이는 최상의 상태인 제품을 고객님께 전달해 드리기 위함입니다.

    매장찾기를 통해 가까운 매장과 유선상으로 배달 가능 여부를 확인하고 이용 하실 수 있습니다.

     

  • 4. [온라인주문] 질문 온라인 주문 취소 시 방법이 있나요?
    답변

    온라인 주문의 경우 주문접수완료 후 취소는 원칙적으로 불가능합니다. 

    그러나 메뉴품절 및 기타 사정으로 인한 경우 소비자상담센터(080-320-3000)으로 연락주시면 내역 확인 후 취소가 가능합니다.

  • 5. [온라인주문] 질문 온라인 선결제 주문 시 신용카드 영수증 수령은 어떻게 하나요?
    답변

    교촌치킨 온라인 주문 및 상품권 구매 영수증 발급은 결제버튼을 누르시기 전 입력하신 이메일로 결제 내역이 전송됩니다. 

     

    미처 기입을 하지 못하셨거나 메일 계정에서 확인이 되지 않으시면, KCP사이트(http://www.kcp.co.kr/main.do) 우측 중간에 보이는 '신용카드 이용내역 조회' 에서 결제 내역이 확인이 가능합니다.  

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  • 질문 [홈페이지] 비밀번호 등 회원정보 수정은 어디서 하나요?
    답변

    1. 설정(톱니바퀴)>개인정보변경>비밀번호 입력>개인정보 변경페이지

    2. 마이페이지>개인정보> 비밀번호 입력>개인정보 변경페이지에서 비밀번호, 이메일 등의 정보를 수정하실 수 있습니다.

  • 질문 [홈페이지] 아이디/비밀번호를 분실했어요.
    답변 로그인 페이지에서 [아이디 찾기]버튼이나 [비밀번호 찾기]버튼을 클릭하시면 팝업창이 열리고 절차에 따라 본인 확인을 위한 정보를 입력하시면 됩니다.
  • 질문 [제품] 교촌치킨은 양이 적은 거 같은데 작은 닭을 사용하나요?
    답변

    교촌치킨은 홈페이지에 제품별 조리 전 중량을 명시하고 있습니다. 

    주요 제품(교촌/레드/허니시리즈 및 교촌라이스세트)은 조리 전 중량 880~920g을 준수하고 있으며, 이 중량을 맞추기 위해 10호(951~1050g) 이상의 닭을 사용합니다.

    다만 교촌치킨 본연의 담백하고 깔끔한 맛을 살리기 위해 소스 맛이 제대로 밸 수 있도록 튀김옷을 얇게 조리하며, 불필요한 기름기와 수분이 빠지면서 조리 후 중량 차이가 발생하게 됩니다.

  • 질문 [제품] 맛이 너무 짜고 매워서 건강에 안 좋을 것 같아요
    답변

    교촌시리즈는 엄격히 선별된 마늘과 간장이 배합된 소스를 사용하고 있고,
    레드시리즈는 국내산 홍고추 농축액을 사용하는 소스이므로 다소 짜거나 맵다고 느끼실 수 있습니다.
    식약청 조사에 따르면 업계 중 나트륨 함량이 최저로 나타났으며,
    교촌치킨은 언제나 고객의 건강과 맛을 위해 좋은 식재료만을 고집하여 제공하고 있습니다.

  • 질문 [제품] 교촌치킨은 대기시간이 길어요
    답변

    저희 교촌치킨은 주문 접수 후, 즉시 조리에 들어가는 조리방법으로
    담백하게 한 번 튀기고, 바삭하게 한 번 더 튀겨 기름을 빼내는 조리로 총 두 번 튀기고
    제품 하나하나 맛있게 소스를 발라 포장하여, 고객 분들께 배송하고 있습니다.

    * 피크타임의 경우 주문량에 따라 조리시간 및 배송시간이 조금 더 지연될 수 있으니 많은 양해 부탁 드립니다. 

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작성일 : 2010년 8월 2일

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- 보존 기간 : 5년
③. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
- 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 3년
④. 웹사이트 방문기록
- 보존 근거 : 통신비밀보호법
- 보존 기간 : 3개월
⑤표시/광고에 관한 기록
-보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
- 보존기간: 6개월
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